FAQ's

Online-Service

Kundendialog

ServiceCenter

Willkommen beim Kundendialog des Stadtbusses.

Das Stadtbusteam stellt Sie als Fahrgast in den Mittelpunkt Ihrer Arbeit. Uns interessiert Ihre Meinung.
Um den Service weiter zu verbessern, freuen wir uns über Ihr Lob, Ihre Anregungen und Ideen.

Wenn Sie mit dem Leistungsangebot  beim Stadtbus, Anruf-Sammeltaxi (AST) oder beim sonstigen Service nicht zufrieden waren,
haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kritik und Beschwerden zu übermitteln.

Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen von uns eine Antwort, sollte die Bearbeitung längere Zeit beanspruchen, erhalten Sie einen Zwischenbescheid.

Ebenso finden Sie ein Kontaktformular für Mitteilungen an den Stadtbus.

Sollten Ihre Anregungen und Beschwerden die VRS-Partnerbetriebe betreffen, klicken sie an den entsprechenden Stellen:

• Linien 935, 710, 960, 978: Rhein-Erft-Verkehrs-Gesellschaft (REVG)
• Linie 979: Regionalverkehr Köln (RVK)
• Linie 18: Kölner Verkehrs-Betriebe (KVB)
• Stadtwerke Bonn (SWB Bus und Bahn)
• Deutsche Bahn (DB)